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烟台网络公(gōng)司认为,电(diàn)商网站的功能关系到电子商务业务能否具体实现,电子商务(wù)网(wǎng)站功能的设计是电子商(shāng)务实施与(yǔ)运作的关键环(huán)节(jiē),是电子商(shāng)务(wù)应用系(xì)统构建的前提。随(suí)着网络(luò)信(xìn)息技术的(de)逐渐(jiàn)发展和(hé)普及,企(qǐ)业(yè)都认识到(dào)利(lì)用互联网进行(háng)品(pǐn)牌建设(shè)、市场拓展的重要(yào)性。由于网上开展的电子(zǐ)商务(wù)业务不尽相同,所(suǒ)以(yǐ)每一(yī)个电(diàn)子商务网站在具体实施功能上也不相同。企业利用互联网的形式包括(kuò)B2B、B2C等电子商务形式。其中(zhōng)有些企业专注于电子商务,也有(yǒu)些企业利用(yòng)电子商务作为商业运作的第二(èr)渠道。但无论哪种企业,电子商务网站的功能殊途(tú)同归,即充分利用互联网(wǎng)信息转播范围广、传播速度快的优势(shì),拓展线下(xià)交易,建立(lì)网上展示、交易平台(tái)。对企业(yè)电子商务网站来说,一般要拥有以下功(gōng)能。
1)商品展示
这是一个基本且十(shí)分重要(yào)的功(gōng)能。用户进(jìn)入(rù)企业的电子(zǐ)商(shāng)务(wù)网站,应该像进入现实中的超市一样,能够看到琳琅满目的商品。利用网络媒体进行产品的推销(xiāo),无(wú)疑使(shǐ)企业多了(le)一条很有前途的(de)营销渠道。这些商品是(shì)经过分类的(de),就(jiù)像超市中将商(shāng)品分为服装(zhuāng)类、副食(shí)类、家电类(lèi)等一(yī)样。企业可以在电子商务网站上对某些商品开展广告促销(xiāo)活动。
2)信息检索
商务网站提供信息搜(sōu)索与查(chá)询功能(néng),可以(yǐ)使客户在(zài)电子商务(wù)数据库中轻松而快捷(jié)地找(zhǎo)到需(xū)要的信息(xī),这是电子(zǐ)商务网站能(néng)否(fǒu)使客户久留的重要因素。如果一个电子商务网站的内容非常丰富(fù),而且企业的产(chǎn)品种类繁(fán)多,要想将所提供的服务(wù)和商品信息(xī)详尽地介绍给客户,就应该(gāi)使用数据库为浏览者提供(gòng)准确、快捷的(de)检索服务。这(zhè)是体现(xiàn)网站信息组织(zhī)能力(lì)和拓展信息交流与传递途径的功能(néng)。
3)商品订购
电子商务可(kě)借助Web中的邮件交互传送实现网上的订购。用户想购买时,可以将(jiāng)商品放入购物车。当(dāng)客户填完订购(gòu)单后,通常系统会回复确(què)认信息单来保证订购(gòu)信息的收(shōu)悉。该功能不仅依赖于技术的设(shè)计与实现,更依赖于网(wǎng)站主(zhǔ)体在设计时从简化(huà)贸易流程且便于用户运用的角度去构思。用户发现自己感(gǎn)兴趣的商品时(shí),点击该商品可(kě)以看到(dào)该商(shāng)品的文字、图片、视频(pín)等多种样式的描述性信息。网(wǎng)上(shàng)的订购通常是在产品介绍的页面(miàn)上提供十分(fèn)友好的(de)订购提示信息和订购交互对话框,实现用户在线贸易磋商、在线预(yù)订商(shāng)品、网上购物或获(huò)取网上(shàng)服务的业务的(de)功能,提供(gòng)全天候的随时交易。
4)网上支付
除交易外网上支付是重要的环节。网上的支付必(bì)须要有电(diàn)子金融来支持(chí),即银行或信用卡公(gōng)司及保险公(gōng)司等金融(róng)单位要为金融服务提供网上操作的(de)服(fú)务。在网上直接采(cǎi)用电子支付手段(duàn)可省略交易中很多人员的(de)开销。电子商务要成(chéng)为一个完整(zhěng)的过程(chéng)。网上(shàng)支(zhī)付需要更(gèng)为可靠的信息传输安(ān)全(quán)性控制以防止(zhǐ)欺骗(piàn)、窃听(tīng)、冒用等非法行为。目前客户(hù)和商家之间(jiān)主要采(cǎi)用信用(yòng)卡进行支(zhī)付。